Política de Reembolso

De acuerdo con el § 355 BGB (Código Civil Alemán), ofrecemos un derecho de devolución voluntario de 15 días a partir de la recepción del producto.

Requisitos para devoluciones:

• El artículo debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.

• La solicitud de devolución debe realizarse antes de que finalice el plazo de 15 días, enviando un correo electrónico a ohanacharms.es@outlook.com.

• No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Excepciones:

• Los artículos en oferta o tarjetas regalo no pueden devolverse.

• Las devoluciones de productos no defectuosos estarán sujetas a una tarifa de gestión del 20 % del precio del artículo, más los gastos de envío de la devolución.

Direcciones incorrectas o incompletas:

No nos hacemos responsables de pedidos que no puedan ser entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
En tales casos, no se emitirá reembolso ni se realizará un nuevo envío.

Reembolsos:

Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

📩 Para cualquier consulta, contáctenos en: ohanacharms.es@outlook.com